POLÍTICA DE PRIVACIDAD — SAFI BY RECOLAND (APLICACIÓN MÓVIL)

• Prestación del servicio: programar, gestionar, verificar y mejorar los servicios de recogida de residuos, saneamiento y reciclaje en la ubicación que usted indique
• Gestión de la cuenta: crear, gestionar, proteger y autenticar su perfil de usuario
• Comunicación operativa: enviar actualizaciones del servicio, confirmaciones y mensajes administrativos, y responder a consultas
• Mejora del servicio y análisis: comprender las tendencias de uso, corregir errores, mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento operativo
• Seguridad y protección: prevenir el uso indebido, el fraude o el acceso no autorizado, y garantizar la integridad de la plataforma
• Cumplimiento: cumplir obligaciones legales, reglamentarias, contractuales o institucionales (cuando proceda)

Cuando proceda conforme a las leyes pertinentes, los datos personales se tratan sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Su consentimiento, incluso cuando activa funciones opcionales (como el acceso a la cámara) o concede permisos de ubicación
• Intereses legítimos de la empresa, como garantizar la seguridad de la App, el rendimiento, la mejora del servicio y la integridad operativa
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados (p. ej., programar y realizar una recogida)
• Obligaciones legales o reglamentarias, cuando debamos cumplir las leyes aplicables o requerimientos legítimos de las autoridades

a) Proveedores de servicios autorizados

Podemos compartir datos con proveedores externos de confianza que apoyan el funcionamiento de la App y la prestación del servicio, tales como:

• Proveedores de alojamiento en la nube e infraestructura
• Proveedores de SMS o de notificaciones de comunicación
• Proveedores de servicios de análisis y diagnóstico (p. ej., herramientas de informes de fallos)

Se espera que todos los proveedores de servicios cumplan los requisitos de confidencialidad y apliquen medidas de seguridad adecuadas.

b) Requisitos legales y autoridades públicas

Podemos divulgar datos cuando lo exija la ley, un reglamento o una orden judicial, o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas competentes de la RDC.

c) Transmisiones empresariales

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o transacción similar que involucre a Recoland SAS, los datos de los usuarios pueden transferirse como parte de dicha transacción, con las salvaguardas adecuadas y la protección continuada de su información personal.

Cuando el tratamiento de datos implique proveedores de servicios internacionales o infraestructura técnica ubicada fuera de la RDC, Recoland SAS adopta medidas razonables para garantizar salvaguardas adecuadas conformes con las leyes aplicables y las prácticas de protección de datos reconocidas internacionalmente.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• prestar y gestionar los servicios solicitados a través de la App
• mantener la seguridad del sistema y los registros operativos
• cumplir las obligaciones legales aplicables
• resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas

Los períodos de conservación pueden variar según la categoría de los datos y los requisitos legales y operativos.

Recoland SAS aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Las medidas de seguridad incluyen, cuando proceda:

• Cifrado en tránsito mediante protocolos seguros (HTTPS/TLS)
• Protección de los datos almacenados en servidores seguros
• Control de acceso y salvaguardas operativas

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es seguro al 100 %.

Sujeto a las leyes aplicables, usted puede tener derecho a:

• Solicitar el acceso a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos personales
• Oponerse a determinadas actividades de tratamiento o restringirlas;
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento (esto no afectará a la licitud del tratamiento previo a su retirada)

Las solicitudes pueden presentarse utilizando los datos de contacto de la Sección 12.

Puede controlar los permisos de la App en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo, incluido: • desactivar el acceso a la ubicación • desactivar el acceso a la cámara o a las fotos • restringir los permisos de notificaciones. Tenga en cuenta que desactivar ciertos permisos puede limitar las funcionalidades básicas del servicio (p. ej., la imposibilidad de localizar los puntos de recogida sin acceso a la ubicación).

En cumplimiento de las políticas de Google Play Store, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento.

Puede eliminar su cuenta directamente desde la App navegando a:

Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta

Si la App ya no está instalada, puede solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a: