POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — SAFI BY RECOLAND (APPLICATION MOBILE)

• Prestation de service : planifier, gérer, vérifier et améliorer les services de collecte des déchets, d’assainissement et de recyclage à l’endroit que vous indiquez
• Gestion des comptes : créer, gérer, sécuriser et authentifier votre profil utilisateur
• Communication opérationnelle : envoyer des mises à jour de service, des confirmations et des messages administratifs, et répondre aux demandes
• Amélioration du service et analyses : comprendre les tendances d’utilisation, corriger les bogues, améliorer l’expérience utilisateur et optimiser les performances opérationnelles
• Sûreté et sécurité : prévenir les usages abusifs, la fraude ou les accès non autorisés, et garantir l’intégrité de la plateforme
• Conformité : respecter les obligations légales, réglementaires, contractuelles ou institutionnelles (le cas échéant)

Lorsque les lois applicables le prévoient, les données à caractère personnel sont traitées sur la base d’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Votre consentement, notamment lorsque vous activez des fonctionnalités facultatives (comme l’accès à l’appareil photo) ou autorisez l’accès à la localisation
• Les intérêts légitimes de l’entreprise, tels que la sécurité de l’Application, ses performances, l’amélioration du service et l’intégrité opérationnelle
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture des services demandés (par exemple planifier et effectuer une collecte)
• Les obligations légales ou réglementaires, lorsque nous devons nous conformer aux lois applicables ou aux demandes légales des autorités

a) Prestataires de services autorisés

Nous pouvons partager des données avec des prestataires tiers de confiance qui soutiennent le fonctionnement de l’Application et la prestation des services, tels que :

• Les fournisseurs d’hébergement cloud et d’infrastructure
• Les fournisseurs de SMS ou de notifications de communication
• Les fournisseurs de services d’analyse et de diagnostic (par exemple outils de rapport de plantage)

Tous les prestataires de services sont tenus de respecter des exigences de confidentialité et de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

b) Exigences légales et autorités publiques

Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi, la réglementation ou une décision de justice l’exige, ou en réponse à des demandes valides émanant d’autorités publiques compétentes en RDC.

c) Transferts d’activité

En cas de fusion, d’acquisition, de réorganisation, de cession d’actifs ou de transaction similaire impliquant Recoland SAS, les données des utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve de garanties appropriées et de la poursuite de la protection de vos informations personnelles.

Lorsque le traitement des données implique des prestataires de services internationaux ou une infrastructure technique située en dehors de la RDC, Recoland SAS prend des mesures raisonnables pour garantir des garanties appropriées, conformément aux lois applicables et aux pratiques internationalement reconnues en matière de protection des données.

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire pour :

• fournir et gérer les services demandés via l’Application
• maintenir la sécurité du système et les journaux opérationnels
• respecter les obligations légales applicables
• résoudre les litiges et faire respecter nos politiques

Les durées de conservation peuvent varier selon la catégorie de données et les exigences légales et opérationnelles.

Recoland SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Les mesures de sécurité comprennent, le cas échéant :

• Le chiffrement en transit au moyen de protocoles sécurisés (HTTPS/TLS)
• La protection des données stockées sur des serveurs sécurisés
• Le contrôle d’accès et des mesures de protection opérationnelles

Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %.

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

• Demander l’accès à vos données à caractère personnel
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données à caractère personnel
• Vous opposer à certaines activités de traitement ou en demander la limitation ;
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci (cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait)

Les demandes peuvent être soumises à l’aide des coordonnées indiquées à la Section 12.

Vous pouvez contrôler les autorisations de l’Application à tout moment via les paramètres de votre appareil, notamment : • désactiver l’accès à la localisation • désactiver l’accès à l’appareil photo ou aux photos • restreindre les autorisations de notification. Veuillez noter que la désactivation de certaines autorisations peut limiter les fonctionnalités essentielles du service (par exemple l’impossibilité de localiser les points de collecte sans accès à la localisation).

Conformément aux politiques de Google Play Store, vous avez le droit de demander à tout moment la suppression de votre compte et des données à caractère personnel associées.

Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l’Application en accédant à :

Paramètres → Compte → Supprimer le compte

Si l’Application n’est plus installée, vous pouvez demander la suppression en envoyant un email à :